ITIL®️ Practice Manager
| Supervisión, asistencia y cumplimiento | Planificación, Implementación y Control | Colaboración, Garantía y Mejora |
| Atención al Cliente | Gestión del Cambio | Mejora Continua |
| Gestión de Incidencias | Gestión de nuevos lanzamientos | Gestión del Nivel de Servicio |
| Gestión de Problemas | Configuración del Servicio | Gestión de Relaciones |
| Gestión de Solicitudes | Gestión del Despliegue | Gestión de la Seguridad de la Información |
| Monitorización y Gestión de Eventos | Gestión de Activos IT | Gestión de Proveedores |
Aplica tus conocimientos de ITIL en tu trabajo diario.
Definido como "un conjunto de recursos organizativos para realizar un trabajo o alcanzar un objetivo", hay un total de 34 prácticas de gestión de ITIL, que representan algunos de los recursos más prácticos en el marco de ITIL.
Mientras que ITIL 4 Foundation introduce las prácticas de gestión como conceptos, el aprendizaje práctico y los pasos para aplicar los conceptos ocurren en los módulos de práctica. La validación de esas habilidades se produce con la certificación. Cada curso de práctica individual está destinado a profesionales que desean demostrar y validar sus habilidades en áreas prácticas específicas, pero la certificación como Practice Manager requiere un conjunto más amplio de habilidades dentro de un mínimo de 5 prácticas que se encuentran dentro de los tres dominios de práctica de gestión.
Si eres un profesional de IT interesado en obtener la calificación de Practice Manager, estás buscando establecer una buena colaboración entre prácticas y flujos de valor de servicio efectivos en tu organización. Para hacer esto, debes completar 5 prácticas individuales, o debes completar uno de los paquetes basados en dominios de 3 días:
- ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + exam
- ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control + exam
- ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve + exam
Se te otorgará la designación de Practice Manager de ITIL 4 una vez que hayas completado con éxito el modulo ITIL Specialist: Create, Deliver and Support module. más uno de los paquetes anteriores de certificaciones de gerente de práctica.
La certificación de Gerente de Práctica de ITIL 4 debe renovarse cada tres años. Por favor, visita la Recertificación de ITIL
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